• O envio da encomenda será realizado até 5 dias úteis após receção/pagamento da mesma, recebendo o cliente uma notificação no dia de envio, juntamente com o “tracking” para acompanhar a entrega no site ou app dos CTT.

• Se por alguma razão o envio tenha de ser adiado, o cliente será notificado.

• O envio é realizado através de correio registado ou expresso pelos CTT. A receção da encomenda exige assinatura do destinatário.

• Habitualmente a entrega da encomenda, após o respetivo envio, será de 1 a 3 dias úteis para Portugal continental e 3 a 5 dias úteis para as ilhas.

• Se dentro do prazo de entrega não receber a encomenda (ou o aviso de receção) por favor entre em contacto connosco.

• A encomenda será sempre realizada pelo carteiro dos CTT ou pelo carteiro expresso CTT habitual, com uma tentativa de entrega na morada de entrega. Caso não se encontre ninguém na morada, será deixado um aviso postal para realizar o levantamento na estação dos CTT habitual.

• O prazo para levantamento em loja dos CTT é de 5 dias uteis. Ultrapassado este tempo, a encomenda será devolvida ao Copisel. O reenvio apenas ocorrerá após pagamento por parte do cliente de novos portes de envio.

2. DEVOLUÇÃO
Caso o artigo apresente algum defeito, solicitamos que entre em contacto connosco o mais breve possível, indicando o artigo e o motivo da devolução. Esta opção é válida até 14 dias após a recepção da encomenda pelo cliente.